Bestellung
- Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
- Kann ich meine Bestellung stornieren?
- Kann ich meiner Bestellung weitere Bücher hinzufügen?
- Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Wurde die Bestellung ausgeführt?
- Kann ich meiner Bestellung eine Geschenkverpackung oder eine Geschenkkarte beifügen?
- Was bedeutet „Jetzt vorbestellen“? Was ist eine Vorbestellung?
Versand und Zustellung
- Wie wird meine Bestellung versandt?
- Versenden Sie auch international?
- Was kostet der Versand?
- Fallen Einfuhrgebühren/Steuerabgaben an?
- Können Sie meine Bestellung an eine Packstation liefern?
- Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Stornierungen und Rückgabe
- Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
- Meine Bestellung wurde unerwartet storniert. Was kann ich tun?
- Ich bin nicht zufrieden mit meinem Kauf. Wie kann ich diesen zurückgeben?
- Meine Bestellung kam beschädigt an. Was sind die nächsten Schritte?
- Ich habe meine Bestellung an Sie zurückgeschickt. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Website und Kundenkonto
- Wie finde ich die Bücher, für die ich mich interessiere?
- Wie kann ich das Land auf der Website ändern?
- Wie kann ich mich für Ihren Newsletter anmelden oder ihn abbestellen?
- Ich habe mein Passwort vergessen und kann mich nicht in mein Kundenkonto einloggen. Was muss ich tun?
- Ich möchte mein Konto und/oder meine Daten löschen. Was muss ich tun?
TASCHEN SALE
- Woher weiß ich, wann ein SALE stattfindet?
- Wie lange läuft der TASCHEN SALE?
- Wie kann ich den SALE nutzen?
- Kann ich SALE-Rabatte mit anderen Aktionen oder Gutscheinen kombinieren?
- Was wird während Ihres SALEs angeboten?
- Kann ich Artikel zurückgeben, die ich während des SALEs gekauft habe?
Zahlung
- Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?
- Fallen bei meinem Kauf Steuern an?
- Wie kann ich meine Rechnung erhalten?
- Wir sind ein Unternehmen und möchten eine Unternehmensrechnung erhalten. Wie geht das?
- In welcher Währung wird mir meine Bestellung in Rechnung gestellt?
- Meine Karte wurde belastet, aber ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten. Was muss ich tun?